Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.
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Responsable du traitement et contact
Le responsable du traitement des demandes reçues sur ce site est EcoClima S.à r.l., 125, rue Principale, L-5366 Munsbach, Luxembourg.
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Données communiquées et demandes de devis
Selon le formulaire utilisé, vous pouvez renseigner votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre code postal et votre ville, le service recherché, la manière dont vous avez connu EcoClima, votre langue de consultation et les détails de votre projet. Nous recevons également les informations que vous choisissez de transmettre dans votre message ou dans vos échanges avec EcoClima.
Ces informations permettent de comprendre votre demande, de vous recontacter, de répondre à vos questions et de préparer le devis sollicité. Lorsque le traitement est nécessaire à l’étude de votre demande de devis, sa base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
Les formulaires indiquent les champs à remplir pour envoyer la demande. Sans les coordonnées nécessaires, nous ne pourrons pas vous répondre ; sans les informations utiles sur votre projet, nous pourrons vous demander des précisions avant d’établir un devis. Limitez le texte libre aux informations nécessaires à votre demande et évitez d’y inclure des données sensibles.
Conservation des demandes
Les demandes de contact et de devis, dans les formulaires et échanges par e-mail, sont conservées pendant 180 jours. EcoClima n’utilise pas ces demandes pour envoyer une newsletter ni pour effectuer des relances commerciales.
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Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, et exercer vos droits à la portabilité et à l’opposition. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
L’exercice de ces droits est en principe gratuit. Le RGPD prévoit une réponse dans un délai d’un mois, avec une prolongation possible de deux mois selon la complexité ou le nombre de demandes ; cette prolongation doit vous être expliquée dans le premier mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations supplémentaires nécessaires à sa vérification peuvent vous être demandées.
Réclamation auprès de la CNPD
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment la Commission nationale pour la protection des données au Luxembourg. Vous pouvez utiliser le formulaire de réclamation de la CNPD ou écrire à : CNPD, Service des réclamations, 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg.